Wenn Sie Kunde oder Nutzer unseres Webshops werden möchten, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) sorgfältig durch und nutzen Sie unsere Dienste nur, wenn Sie mit allen Punkten einverstanden und für Sie bindend sind.

Dieses Dokument wird nicht hinterlegt, es wird nur in elektronischer Form abgeschlossen, es gilt nicht als schriftlicher Vertrag, es ist in ungarischer Sprache verfasst, es bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex. Die unten aufgeführte Website / Website informiert über den Betriebs-, Bestell- und Liefervorgang. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Mit der Unterzeichnung der Dienste des Online-Shops ist jeder berechtigt, diese zu nutzen, wenn er sich gültig und erfolgreich auf der Website registriert und die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Geltungsbereich dieser AGB auf der Website des Diensteanbieters für die Hauptdomain (femzol.hu) und Subdomains (* .femzol.hu).

1. Angaben zum Dienstanbieter.

Der Name des Dienstanbieters: V&V Femzol Kft.

Hauptsitz des Dienstleisters: 8056 Bakonycsernye, Ady Endre utca 39.

Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, eine regelmäßig genutzte E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme mit Nutzern: info@femzol.hu

Firmenregistrierungsnummer: 07 09 026768

Steuernummer: 24788924207

Vertragssprache: ungarisch

Hosting-Anbieter: Hostinger (hostinger.hu)

2. Grundlegende Bestimmungen.

2.1. Angelegenheiten, die nicht in diesen Bestimmungen geregelt sind, und die Auslegung dieser Bestimmungen unterliegen dem ungarischen Recht, insbesondere dem Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (das „Bürgerliche Gesetzbuch“) und dem Gesetz über bestimmte Fragen der Dienste des elektronischen Handels und der Dienste der Informationsgesellschaft 2001. CVIII des Jahres. (Elker-Gesetz) und Dekret 45/2014 über die detaillierten Vertragsregeln zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen. (II. 26.) Regierungsverordnung. Für die Parteien gelten ohne besondere Bestimmung die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Gesetze.

2.2.     A jelen Szabályzat 2020. november 26. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók \ Rendelők a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3.     Felhasználó \ Rendelő, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra/honlapra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak/honlapnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó\Megrendelő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

2.4. Der Diensteanbieter behält sich alle Rechte in Bezug auf die Website / Website, alle Details davon und die darauf erscheinenden Inhalte sowie die Verbreitung der Website vor. Es ist verboten, die auf der Website / Website erscheinenden Inhalte oder Teile der Inhalte ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters herunterzuladen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen.

REGISTRIERUNG / KAUF.

Durch den Kauf / die Registrierung auf der Website erklärt der Benutzer, dass er die Bedingungen dieser AGB und der auf der Website veröffentlichten Informationen zur Datenverwaltung gelesen und akzeptiert hat und der Datenverwaltung zustimmt. Der Benutzer ist verpflichtet, während des Kaufs / der Registrierung seine eigenen realen Daten anzugeben. Im Falle unwahrer oder persönlich identifizierbarer Informationen, die während des Kaufs / der Registrierung angegeben werden, wird der daraus resultierende elektronische Vertrag ungültig. Der Diensteanbieter schließt seine Haftung aus, wenn der Benutzer seine Dienste im Auftrag einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler, die auf die vom Benutzer falsch und / oder ungenau bereitgestellten Daten zurückzuführen sind. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Benutzer sein Passwort vergisst oder es unbefugten Personen aus einem Grund, der nicht dem Dienstanbieter zuzurechnen ist, zugänglich macht.

3. Verfügbare Produkte.

3.1. Die abgebildeten Produkte können nur online bestellt werden. Die für die Produkte angegebenen Preise sind in HUF.

3.2.     Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat\Megrendelőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.

3.3. Der Verbraucher kann das bestellte virtuelle Produkt 1 Jahr lang nach Zahlung des Kaufpreises herunterladen. Der Verbraucher erwirbt durch Zahlung des Kaufpreises das Recht zur eigenen Nutzung auf unbestimmte Zeit und darf die Produkte nicht an andere Nutzer verkaufen oder weitergeben.

3.4 Aufgrund der Tatsache, dass das gekaufte Produkt urheberrechtlich geschützt ist, ist seine Vervielfältigung und Weiterveräußerung durch die einschlägigen Gesetze verboten. Dementsprechend darf der Käufer das von ihm gekaufte Produkt nicht übertragen oder vervielfältigen. Verstößt der Käufer gegen dieses Verbot, wird sein Konto vorübergehend gesperrt.

4. Bestellvorgang

4.1.     Felhasználó\Megrendelő regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást a megrendelőlap kitöltésével.

4.2.     Felhasználó\Megrendelő a megvásárolni kívánt termék típusát kiválasztja.

4.3. Zahlungsmethode: Sofortüberweisung,  PayPal

Ich nehme zur Kenntnis, dass Femzol Kft. (8056 Bakonycsernye, Ady Endre utca 39.), werden die folgenden personenbezogenen Daten, die in der femzol.hu-Benutzerdatenbank gespeichert sind, an PayPal als Datenverarbeiter übertragen. Die vom Datenverantwortlichen übermittelten Daten sind: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadressdaten.

Art und Zweck der Datenverarbeitung durch den Auftragsverarbeiter können Sie den Datenverwaltungsinformationen von PayPal unter folgendem Link entnehmen: https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full

4.4. Bei Fehlern oder Mängeln bei den Produkten oder Preisen im Webshop oder im Bestellformular behalten wir uns das Recht vor, Korrekturen vorzunehmen. In diesem Fall werden wir dem Kunden die neuen Daten unverzüglich nach Erkennen oder Behebung des Fehlers mitteilen. Der Käufer kann die Bestellung dann noch einmal bestätigen oder es besteht für beide Seiten die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

4.5. Der zu zahlende Endbetrag beinhaltet alle Kosten basierend auf der Bestellzusammenfassung und dem Bestätigungsschreiben. Die Rechnung wird vom Dienstleister nach der Bestätigungs-E-Mail versendet.

4.6.     Az adatok megadását követően Felhasználó\Megrendelő a „megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.

4.7.     Felhasználó\Megrendelő e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó\Megrendelő rossz adatokat adott meg regisztrációja\megrendelése során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5. Auftragsabwicklung und Erfüllung

5.1. Bestellungen werden automatisch verarbeitet. In allen Fällen bestätigt der Dienstleister elektronisch, wann Sie Ihre Bestellung ausführen können.

5.2.     Általános teljesítési határidő, a fizetéstől számított 1 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó\Megrendelő a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, úgy a Szolgáltató a Felhasználó\Megrendelő felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

5.3.     Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót\Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó\Megrendelő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

5.4.     Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, elírások, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval\Megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

6. Widerrufsrecht

Wenn der Käufer ein physisches Produkt kauft, kann er innerhalb von 30 Tagen vom Kauf des Produkts zurücktreten. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht so ausüben, dass info@femzol.hu teilt Ihre Absicht per E-Mail mit. Sie müssen Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen eingeben.

45/2014 über die detaillierten Vertragsregeln zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen. (II. 26.) Regierungserlass):

(a) Der Verbraucher darf sein Widerrufsrecht nicht ausüben: in Bezug auf den Verkauf und Kauf einer versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnung oder einer Kopie einer Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;

(b) bei digitalen Inhalten, die auf einem nicht materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Geschäft mit der Ausführung des Geschäfts mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung verliert .

45/2014 über die detaillierten Vertragsregeln zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen beim Kauf eines herunterladbaren virtuellen Produkts. (II. 26.) kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben:

(a) bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung nach Erbringung der gesamten Dienstleistung, wenn das Geschäft mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers aufgenommen wurde und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Kündigungsrecht danach verliert die Leistungserbringung insgesamt.

7. Gewährleistung

7.1. Der Dienstleister übernimmt eine einjährige Garantie für die von der obligatorischen Garantie abgedeckten Produkte. Für Produkte, die nicht unter die obligatorische Garantie fallen, übernimmt der Dienstleister eine Garantie für den Zeitraum und zu den Bedingungen, die möglicherweise vom Hersteller übernommen werden. Der Dienstleister stellt auf Anfrage des Kunden detaillierte Informationen über die spezifischen Bedingungen des letzteren zur Verfügung.

7.2.     A vásárlástól számított hat hónapon belül Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Így Szolgáltató nem köteles a kifogásnak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher a fogyasztó oldalára kerül, vagyis vita esetén a Felhasználónak\Megrendelőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok a Megrendelő számára felismerhetőek voltak.

7.3. Der Kunde ist berechtigt, das Gewährleistungsrecht während der zweijährigen Verjährungsfrist ab dem Tag der Leistung geltend zu machen. Kann der Kunde aus vertretbarem Grund seine Ansprüche nicht durchsetzen, insbesondere war der Mangel aufgrund seiner Art oder der Sache nicht innerhalb vorstehender Frist erkennbar, beträgt die Verjährungsfrist für die Geltendmachung der Gewährleistungsrechte drei Jahre das Leistungsdatum.

7.4. Die Garantie bzw entstanden während der Gewährleistungsfrist, Gewährleistung bzw Von der Garantie abgedeckte Mängel müssen vom Dienstleister kostenlos repariert, ersetzt oder neu bereitgestellt werden. Werden dem Kunden solche Fehler bekannt, wird der Kunde den Dienstleister unverzüglich schriftlich über seine Gewährleistungs- oder Garantieansprüche informieren.

7.5. Die Garantie bzw Zur Geltendmachung der Garantie ist der Kunde verpflichtet, die vom Dienstleister erhaltene Rechnung oder Garantiekarte vorzulegen. Im Gewährleistungsfall der Kunde

er kann in erster Linie Reparatur oder Ersatz verlangen, danach hat er das Recht, den Preis zu mindern oder zu stornieren. Der Mangel kann als Gewährleistung oder im Falle einer Beanstandung innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung berücksichtigt werden. während der Garantiezeit mitgeteilt. Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch die Verzögerung der Kommunikation entstehen. Darüber hinaus kann die dem Produkt beiliegende Garantiekarte Garantie- oder Gewährleistungsbedingungen enthalten.

7.6. Dienstleister wird nicht durch die Gewährleistung oder Garantie der natürlichen abgedeckt

für Schäden, die durch unsachgemäße oder nachlässige Behandlung, übermäßige Beanspruchung oder andere als die angegebenen Einwirkungen oder sonstige unsachgemäße Verwendung der Produkte nach Übergang der Schadensgefahr verursacht wurden. Liefergarantie

7.7.     Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a kellékszavatossági jogával? Felhasználó\Megrendelő weboldalt/honlapot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

7.8.     Milyen jogok illetik meg a Felhasználót\Megrendelő a kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó\Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó\Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó\Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó\Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

7.9.     Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó\Megrendelő kellékszavatossági igényét?

Felhasználó\Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

7.10. Gegen wen können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Felhasználó\Megrendelő a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.11. Was sind die weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsrechte?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó\Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt/honlapot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó\Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó\Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is meg volt.

Produktgarantie

7.12.   Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó\Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.13.   Milyen jogok illetik meg Felhasználót\Megrendelőt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Felhasználó\Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

7.14. In welchem Fall gilt das Produkt als fehlerhaft?

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften aufweist.

7.15.   Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó\Megrendelő termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó\Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

7.16. Gegen wen und unter welchen weiteren Voraussetzungen können Sie Ihren Produktgewährleistungsanspruch geltend machen?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak\Megrendelőnek kell bizonyítania.

7.17. In welchen Fällen ist der Hersteller (Inverkehrbringer) von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit?

Der Hersteller (Inverkehrbringer) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• das Produkt nicht im Rahmen einer nicht geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder vermarktet wurde, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Technik nicht erkennbar war oder
• der Mangel des Produkts auf die Anwendung des Gesetzes oder einer zwingenden behördlichen Anordnung zurückzuführen ist.

Es genügt, wenn der Hersteller (Inverkehrbringer) einen Befreiungsgrund nachweist. Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig einen Garantieanspruch und einen Produktgarantieanspruch geltend machen können. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch jedoch erfolgreich durchgesetzt wird, können Sie Ihren Herstellergarantieanspruch gegenüber dem Hersteller für das ausgetauschte Produkt oder reparierte Teil geltend machen.

Garantie

7.18.   Milyen esetben élhet Felhasználó\Megrendelő a kellékszavatossági jogával?

Bei mangelhafter Leistung, Dekret 151/2003 über die obligatorische Gewährleistung für bestimmte Gebrauchsgüter. (IX. 22.) ist das Unternehmen, das die Website betreibt, zur Gewährleistung verpflichtet.

7.19.   Felhasználót\Megrendelőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag der Lieferung des Verbraucherprodukts an den Verbraucher oder, wenn die Installation vom Händler oder seinem Vertreter durchgeführt wird.

7.20. Wann ist der Unternehmer von seiner Gewährleistungspflicht befreit?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót\Megrendelőt a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8. Garantieanspruchsverfahren

8.1. Bei einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen darf die Vereinbarung der Parteien nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen der Verordnung abweichen.

8.2. Der Nachweis des Vertragsschlusses (per Rechnung oder auch nur Quittung) obliegt dem Verbraucher.

8.3. Der Unternehmer hat den dem Verbraucher gemeldeten Gewährleistungs- oder Garantieanspruch zu protokollieren.

8.4. Eine Kopie des Berichts ist dem Verbraucher unverzüglich und nachprüfbar zur Verfügung zu stellen.

8.5. Kann der Unternehmer zum Zeitpunkt der Mitteilung die Erfüllung des Gewährleistungs- oder Garantieanspruchs des Verbrauchers nicht feststellen, teilt er dem Verbraucher seine Position innerhalb von fünf Werktagen nachvollziehbar mit, einschließlich des Ablehnungsgrundes und der Regressmöglichkeit an die Schlichtungsstelle.

8.6. Der Betrieb hat den Bericht drei Jahre ab Übernahme aufzubewahren und der Kontrollbehörde auf Verlangen vorzulegen.

8.7. Das Unternehmen muss sich bemühen, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

9. Sonstige Bestimmungen

9.1. Der Dienstleister ist berechtigt, einen Mitwirkenden zur Erfüllung seiner Verpflichtungen einzusetzen. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für das rechtswidrige Verhalten des Beitragenden.

9.2. Wenn ein Teil dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar wird, berührt dies nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile.

9.3. Wenn der Dienstanbieter sein Recht gemäß den Bestimmungen nicht ausübt, gilt die Nichtausübung des Rechts nicht als Verzicht auf das Recht.

Der Verzicht auf ein Recht ist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Mitteilung wirksam. Die Tatsache, dass der Dienstleister sich nicht strikt an eine der wesentlichen Bedingungen oder Bestimmungen der Verordnung hält, bedeutet nicht, dass er auf die strikte Einhaltung der gegebenen Bedingung oder Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt verzichtet.

9.4.     Szolgáltató és Felhasználó\Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

9.5.     A Felhasználó\Megrendelő szavatolja a Szolgáltatónak adott bárminemű információ (pl.: név, cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, stb.) pontosságát, azok helytelenül/hiányosan való megadásából eredő bárminemű hibás teljesítés miatt a Szolgáltatóval szemben sem anyagi-, jogi-, vagy egyéb jellegű követeléssel nem élhet. Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést, mellyel a szolgáltatáshoz szükséges információt/adatokat a Felhasználótól\Megrendelőtől beszerezze, illetve a

Felhasználó\Megrendelő kérésére, vagy pontosítására javítja a helytelen/hibás adatot/adatokat.

10. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden

10.1. Das Ziel unseres Shops ist es, alle Bestellungen in der richtigen Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Wenn der Benutzer immer noch Beschwerden bezüglich des Vertrags oder seiner Erfüllung hat, kann er seine Beschwerde an die oben genannte Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder per Brief richten.

10.2. Der Dienstleister wird der mündlichen Beschwerde unverzüglich nachgehen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen. Wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder es nicht möglich ist, die Beschwerde sofort zu untersuchen, wird der Dienstleister die Beschwerde und ihren Standpunkt unverzüglich protokollieren und dem Kunden eine Kopie zukommen lassen.

10.3. Sie werden innerhalb von 25 Tagen schriftlich auf den Dienst antworten. Sie begründet die Zurückweisung der Beschwerde. Der Dienstleister bewahrt die Aufzeichnung der Beschwerde und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang auf und legt sie auf Verlangen den Kontrollbehörden vor.

10.4. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer Ablehnung Ihrer Beschwerde unter den untenstehenden Kontaktdaten ein Amts- oder Schlichtungsverfahren mit Ihrer Beschwerde einleiten können.

10.5. Der Dienstleister wendet zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten das Schlichtungsstellenverfahren an.

10.6. Sie können sich auch bei der nationalen Verbraucherschutzbehörde beschweren:

Nationale Verbraucherschutzbehörde Adresse: 1088 Budapest, József krt. 6.

• Postanschrift: 1428 Budapest, PF: 20.
• GPS-Koordinaten: X 19.071 Y 47.496
• Zentrale Telefonnummer: +36 1 459 4800
• Faxnummer: +36 1 210 4677 E-Mail: nfh@nfh.hu

Oder für seine Gebietskörperschaften: Regierungsamt des Komitats Pest

• Abteilung Technische Genehmigungen und Verbraucherschutz Stv. Abteilungsleiterin: Dr. Edit Koller
• Adresse: 43-47 Lehel utca, Budapest.
• Postanschrift: 1365 Budapest, Pf.: 270.
• Telefonnummer: +36 1 329-7017, +36 1 236-3900, Fax: +36 1 236-3956
• E-Mail: fogyved.pestmegye@pmkh.hu Kundendienst (Overhead):
• Montag bis Donnerstag 9:00 bis 12:00, 12:30 bis 16:00; Freitag von 9 bis 13 Uhr
• Die Liste der Gebietskörperschaften der Nationalen Verbraucherschutzbehörde finden Sie hier: http://www.nfh.hu/teruleti

Im Falle Ihrer Beschwerde haben Sie die Möglichkeit, sich an folgende Schlichtungsstelle zu wenden: Schlichtungsstelle des Komitats Pest

• Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
• Telefonnummer: (1) -269-0703; Fax-Nr.: (1) -269-0703 Name: dr. Károly Csanádi
• E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu Website-Adresse: www.panaszrendezes.hu
• Die Liste der Schlichtungsstellen in Ungarn finden Sie hier: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

10.7. Die Schlichtungsstelle ist befugt, verbraucherrechtliche Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zu erzielen, um den Verbraucherstreit beizulegen, andernfalls wird sie in der Angelegenheit entscheiden, um eine einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Auf Antrag des Verbrauchers oder des Dienstleisters berät die Schlichtungsstelle über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.

10.8. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit einem Online-Kaufvertrag oder einem Online-Dienstleistungsvertrag ist ausschließlich die unter der Schirmherrschaft der Industrie- und Handelskammer Budapest tätige Schlichtungsstelle zuständig.

10.9. Der Diensteanbieter ist verpflichtet, im Schlichtungsverfahren mitzuwirken. Dabei übermittelt er seine Antwort an die Schlichtungsstelle und sorgt für die Teilnahme der zur Einigung befugten Person an der Anhörung. Befindet sich der Sitz oder die Räumlichkeiten der Gesellschaft nicht im Bezirk der Kammer, die die örtlich zuständige Schlichtungsstelle betreibt, erstreckt sich die Mitwirkungspflicht der Gesellschaft darauf, die Möglichkeit des Abschlusses einer schriftlichen Vereinbarung nach den Bedürfnissen der Schlichtungsstelle anzubieten Verbraucher.

11. Datenverwaltung

Gemäß der geltenden Rechnungslegungsgesetzgebung speichern wir die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse und die Daten der Rechnungen für den in der Verordnung festgelegten Zeitraum von fünf Jahren.

Sie können die Datenschutzerklärung aufrufen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: